自助終端一體機(jī)，簡而言之，便是人能自助實(shí)用的終端機(jī)器，讓一些簡單的業(yè)務(wù)，無需人工處理，先通過系統(tǒng)完成，能夠提升服務(wù)效能。

并且自助終端一體機(jī)是城市發(fā)展趨向；中國城市的人流密集，高過外國城市，一些生活必須的金融支付行為——如水費(fèi)、電費(fèi)、煤氣費(fèi)、手機(jī)費(fèi)、交通出行、交通卡充值、轉(zhuǎn)賬支付等，需到各種單位去交費(fèi)，有些是以銀行和郵政銀行作為代繳窗口?？墒倾y行上班時間有限、工作量大授權(quán)流程繁瑣、交費(fèi)人數(shù)較多等諸多問題導(dǎo)致市民交費(fèi)難，自助終端一體機(jī)的出現(xiàn)既化解了市民繳費(fèi)的問題。

通常能夠?qū)崿F(xiàn)這些功能的機(jī)器包含新域創(chuàng)新排隊(duì)自助終端機(jī)、稅務(wù)自助終端機(jī)、醫(yī)療自助終端機(jī)、多功能服務(wù)一體自助終端機(jī)等等這些。

應(yīng)用場地一般是辦稅大廳、銀行、學(xué)校、商場、超市、影院、醫(yī)院等公共服務(wù)場地用途比較多。并且也大大減少了老百姓業(yè)務(wù)辦理的時間。

像平時我們接觸到自助終端機(jī)，每個行業(yè)都有所不同，如政務(wù)自助機(jī)、辦證大廳自助辦證、稅務(wù)廳、銀行自助辦卡一體機(jī)，醫(yī)院掛號機(jī)，地鐵售票機(jī)，超市自助服務(wù)機(jī)等。根據(jù)不同行業(yè)使用場所、需求，所實(shí)現(xiàn)的功能也不一樣。

提高效率

有了自助終端機(jī)，可以減少人工成本，緩解人工服務(wù)壓力，只需要在終端機(jī)上就可以自行解決。只需配備一個員工，在旁邊指導(dǎo)，大大減少人員配置，降低人工成本。

節(jié)省等待時間

無論是去超市購買商品，還是去政務(wù)大廳辦事，醫(yī)院看病，從來都是人流多需要排隊(duì)等候，對于大家來說，非常浪費(fèi)時間，本來只需要幾分鐘就搞定的事，往往排隊(duì)就要半個鐘甚至更久，造成群眾的急躁不滿，通過自助一體機(jī)，不但減少排隊(duì)等候時間，還提升體驗(yàn)效果。

時間更靈活

很多一些事業(yè)政府單位，都是工作日才提供服務(wù)，對于很多上班族來說，非常不方便，每次需要辦理事務(wù)，只能是工作日請假去辦理，非常不方便?，F(xiàn)在有很多24小時自助服務(wù)點(diǎn)，平時下班時間，周末都可以使用辦理，時間非常充裕，自由安排。