自助終端一體機(jī)，簡(jiǎn)而言之，便是人能自助實(shí)用的終端機(jī)器，讓一些簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)，無(wú)需人工處理，先通過(guò)系統(tǒng)完成，能夠提升服務(wù)效能。

并且自助終端一體機(jī)是城市發(fā)展趨向；中國(guó)城市的人流密集，高過(guò)外國(guó)城市，一些生活必須的金融支付行為——如水費(fèi)、電費(fèi)、煤氣費(fèi)、手機(jī)費(fèi)、交通出行、交通卡充值、轉(zhuǎn)賬支付等，需到各種單位去交費(fèi)，有些是以銀行和郵政銀行作為代繳窗口。可是銀行上班時(shí)間有限、工作量大授權(quán)流程繁瑣、交費(fèi)人數(shù)較多等諸多問(wèn)題導(dǎo)致市民交費(fèi)難，自助終端一體機(jī)的出現(xiàn)既化解了市民繳費(fèi)的問(wèn)題。

通常能夠?qū)崿F(xiàn)這些功能的機(jī)器包含新域創(chuàng)新排隊(duì)自助終端機(jī)、稅務(wù)自助終端機(jī)、醫(yī)療自助終端機(jī)、多功能服務(wù)一體自助終端機(jī)等等這些。

應(yīng)用場(chǎng)地一般是辦稅大廳、銀行、學(xué)校、商場(chǎng)、超市、影院、醫(yī)院等公共服務(wù)場(chǎng)地用途比較多。并且也大大減少了老百姓業(yè)務(wù)辦理的時(shí)間。