自助終端設備具有24小時工作、無差錯運行、節(jié)省人員開支、降低運營成本等特點，經(jīng)過產(chǎn)業(yè)探索，被廣泛應用于各類公共場所。現(xiàn)已成為大眾生活的一部分，滲透到每個人生產(chǎn)生活的方方面面。

凱明楊根據(jù)自助終端的產(chǎn)品形態(tài)分類可分為以下四大類：立式，桌面式，掛壁式，嵌入式。

1、立式自助終端

立式，可以理解為立在地面上的自助終端。是人工柜臺的延伸，通過自助終端的查詢，繳費，掛號，申辦，填單，打印，蓋章，制證，制卡等模塊的組合與配置，有效協(xié)助用戶在自助終端的系統(tǒng)程序的引導，自助完成某項業(yè)務的辦理。

2、桌面式自助終端

雙屏顯示多功能桌面終端

顧名思義，放在桌面，柜臺上的自助終端即為桌面式自助終端。集成證卡識讀、二維碼掃描識別、指紋識別、人臉識別、紙質文件拍照存檔、憑條打印等常用數(shù)字辦公功能模塊，是窗口業(yè)務服務能力更強更全面的支撐，使工作人員與市民顯示屏同步顯示業(yè)務辦理流程信息，讓用戶體驗更透明化的業(yè)務服務體驗。使業(yè)務受理全程數(shù)字化、智能化、高效化，助力智能高效的政務服務變革，給市民帶來全新的、更具科技感的服務體驗。

3、掛壁式自助終端

掛壁式自助終端就是可以掛在墻壁上的自助終端。配置高清顯示屏，屏幕中層配鋼化防爆玻璃，擁有豐富多樣的附帶功能，可以進行證件識別、二維碼識別、憑條打印機、銀行卡支付（含加密鍵盤)、磁卡讀取等，默認配置開放度更強的安卓系統(tǒng)，兼容多種類型的App與軟件。

4、嵌入式自助終端

大廳導引臺，在智慧大廳建設的使用中多為嵌入引導柜臺式，與引導臺結合成統(tǒng)一整體，可適應多種定制式的引導柜臺，讓智慧大廳的整體布局更趨于協(xié)調。用戶可自助點擊進入大廳不同的視角查看大廳的各個區(qū)域的場景，同時可通過微信等掃碼進行大廳AR分享或存儲收藏，滿足用戶無需出門即可通過分享的鏈接或存儲設備即可一覽大廳全景及業(yè)務區(qū)域。

各類自助終端的主要應用領域基本是大部分相通，少部分不同用下圖表示更為直觀

產(chǎn)品都能應用在政府，銀行，醫(yī)院，辦公樓，公檢法，營業(yè)廳等用于辦理業(yè)務的公共服務場所，而零售飲料類自助機更傾向于與商品售賣的公眾場所。